Правила

приобретения туристических путевок (туров) для поездок в республику Тунис в туристической компании ООО "Ариадна-интернейшнл" (для физических лиц /частных лиц/)

Заказывать туристические путевки желательно заблаговременно, серьезно обдумав необходимость (целесообразность) своей поездки. Все предварительные процедуры, связанные с туристической поездкой, имеют значительные денежные затраты всех фирм и компаний, участвующих в этом процессе. Поэтому какие-либо изменения или отмена тура по инициативе Заказчика тура после согласования и подписания Заявки, Договора и оплаты туристической путевки ведут к штрафным санкциям по отношению Заказчика, а в некоторых случаях и к полной потере стоимости путевки (эти обстоятельства будут отражены в Договоре на туристическое обслуживание, см. Договор).

Оплата путевок производится в рублях Российской Федерации: за наличный расчет, по безналичному расчету при перечислениях через банк и кредитными карточками: Visa, Eurocard/Master Card, Union Card, Diner Club. При этом денежные средства должны поступить на наш расчетный счет не позднее, чем за 21 день до даты вылета из г. Москвы (для справки: при перечислениях через банк, денежные средства, как правило, попадают на наш расчетный счет при расчетах по России на 2-3 сутки от даты перечисления; при перечислениях по кредитным карточкам на 3 сутки.). Расчеты производятся по счетам, выписанным нашей компанией.

Оплата наличными и с помощью кредитных карточек, в случае возможности посещения может быть произведена в нашем офисе, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 21/5, подъезды № 2 или № 4, местный телефон 04-91.

Кредитными карточками можно произвести оплату по телефону, почте и Интернету.

В случае отсутствия возможности посещения нашего офиса, оплату можно произвести в любом филиале Сберегательного Банка РФ в любом населенном пункте, где он имеется. Оплата из других Республик бывшего СССР согласуется в индивидуальном порядке с каждым плательщиком.

Туристы, выезжающие по индивидуальным турам, а также представители групп туристов должны получить все необходимые выездные документы (туристическую путевку, ваучер, страховой полис, авиабилеты, лист бронирования мест в отеле и т.д.) в последний рабочий день перед выездом до 19.00. За дополнительную плату, после согласования, можно получить выездные документы в аэропорту вылета за 3 часа до времени вылета самолета указанного в расписании.

Предварительный заказ туристической путевки. Для этого нужно внимательно ознакомиться с предлагаемыми нами ценами на туры, обратив особое внимание на период пребывания, так как цены меняются в зависимости от сезона, праздников и по другим причинам. Ознакомьтесь также с расписанием полетов. Наша компания совместно с Тунисскими партнерами предоставляет услуги, необходимые для осуществления туристической поездки: бронирование отелей, аппартаментов, гостиниц, питание, трансферы (перевозка туристов из аэропортов до отелей и обратно), экскурсионные программы: по организованным маршрутам, индивидуальным; посещение фольклорных вечеров, концертных программ и т. д.; услуги сертифицированных русскоговорящих гидов, авиабилеты, страхование туристов и другие услуги, которые могут понадобиться в туристической поездке.

Изучите форму бланка заказа, предлагаемую нами. Заполните заказ в соответствии с Вашими пожеланиями. Пояснения к форме бланка заказа (заполняется на русском языке).

Пункт 1 "Страна", Укажите страну, в которую направляются туристы.

Пункт 2 "Общий срок поездки". Укажите дату вылета и дату возврата, количество дней и ночей.

Пункт 3 "Города, отели". Укажите название города (курорта), название отеля, его категорию и сроки пребывания в каждом из названных отелей.

Пункт 4" Тип номера" Укажите: одноместный, двухместный, трехместный и т.д.

Пункт 5 "Питание" Укажите, какое вы заказываете питание: полный пансион (завтрак, обед и ужин), полупансион (завтрак и ужин), только завтрак.

Пункт 6 "Транспорт" Укажите аэропорт отправления и аэропорт прибытия при заказе авиабилетов.

Пункт 7 "Трансфер" Укажите, требуется ли Вам трансфер. Если требуется, то какой: на общих основаниях (автобус, микроавтобус) или индивидуальный.

Пункт 8 "Оформление визы". Для граждан России, Беларуси, Украины виза для поездок в Тунис не требуется. Для граждан других стран: вопрос оформления визы решается в посольстве Туниса в г. Москве индивидуально. Срок оформления визы может занять месяц и более. Для оформления визы таким гражданам требуется направить к нам в офис загранпаспорт и 2 фотографии размером 3х4 или 4х6, анкетные данные, а также уплатить консульский сбор посольства Республики Тунис.

Пункт 9 "Медицинская страховка" Укажите, какой из предлагаемых нами вид страховки Вы хотите использовать.

Пункт10 "Информация о туристах". Укажите на каждого туриста Ф.И.О. (в латинской транскрипции, в соответствии с тем, как указано в загранпаспорте) пол туриста, серию и номер загранпаспорта, дата рождения, гражданство, срок действия загранпаспорта).

Пункт 11 "Оплачиваемые дополнительные условия" Укажите то, что не предусмотрено вышеуказанными пунктами, но Вы хотели бы заказать и оплатить в Москве. Например: вид на море, экскурсии, индивидуальный гид и т.д.

Пункт 12 "Стоимость тура" Укажите стоимость тура, которую Вы определили в соответствии с нашим Прайс-листом, если Вы это сможете сделать. Если стоимость тура Вы определить затрудняетесь, то укажите ориентировочную стоимость тура, на какую Вы можете рассчитывать. Это даст возможность предложить Вам комплекс услуг исходя из Ваших пожеланий.

Пункт 13 "Контактный адрес". Укажите контактный адрес для общения по вопросам Вашей поездки: телефон (номер телефона/факса и код Вашего города), адрес электронной почты. Если форма заказа не дает возможности удовлетворить все Ваши запросы, укажите на бланке заказа в произвольной форме Ваши пожелания! Заполненный Вами заказ является основанием для подготовки Вашего тура. Заказ направьте к нам по электронной почте или по факсу.

Предварительные заказы рассматриваются нами в течение от 1 до 3 рабочих дней после получения.

В случае возможности оказания данных услуг, по Вашему контактному адресу наша компания высылает подтверждение и присваивает Вашему заказу номер. В дальнейшем при общении с нами просим ссылаться на номер заказа.

В случае невозможности выполнения Вашего заказа (занят данный отель в этот период, нет авиабилетов на данное число и т.д.) наша компания предложит одну или несколько альтернатив. После получения информации от нашей компании, в течение двух рабочих дней необходимо сообщить нам о принятии того или иного согласованного варианта. В результате проведенных предварительных переговоров, комплекс услуг и их стоимость считаются принятыми.

Далее производится оформление Договора на туристическое обслуживание и оформление счета на оплату. Которые передаются клиенту в нашем офисе или направляются по электронной почте или факсу.

Клиент обязан подписать Договор в случае своего согласия и выплатить полную стоимость тура. В Договоре на туристическое обслуживание указываются все согласованные сторонами услуги и другие договорные условия. Договор составляется в двух экземплярах имеющих одинаковую силу. Один экземпляр, подписанный клиентом, направляется в наш офис по факсу: (095) 921-51-55.

В случае оплаты через банк копия платежного документа (см. образцы заполнения платежного поручения) должна быть направлена нам по факсу: (095) 921-51-55.

Подписанный Договор и денежные средства должны поступить к нам не позднее, чем за 21 день до даты вылета из г. Москвы.

Может возникнуть задержка поступления денег на наш расчетный счет, т.е. поступление денег в срок менее 21 день до даты вылета. В этом случае наша компания будет стараться выполнить Вашу заявку, но оставляет за собой право пересмотреть условия согласованного заказа, уведомив клиента об изменениях. В случае согласия клиента на изменения оформляется новый Договор на новых условиях.

Вторично об изменениях по инициативе Заказчика тура!

Изменения по инициативе клиента после оплаты тура и подписания Договора на туристическое обслуживание крайне нежелательны! Причина во взаимоотношениях с третьими сторонами, участвующими в выполнении услуг, которые входят в состав туристической путевки. В случае отказов возникают штрафные санкции, т.к. уже проделана работа по организации тура и имеются затраты, связанные с этой работой. По правилам авиаперевозчика стоимость выкупленных авиабилетов не возвращается, за исключением некоторых типов авиабилетов. Размеры штрафов при отказе от тура и по изменениям по инициативе Заказчика определены в Договоре на туристическое обслуживание.

Медицинское страхование. Стоимость тура включает медицинское страхование. Страховое покрытие составляет 15000 Долларов США. Предусматривает покрытие расходов связанных с внезапным заболеванием или несчастным случаем во время туристической поездки на определенный срок. Туристические компании, участвующие в организации и обеспечивающие тур, не несут ответственность за страховые случаи, покрытие которых обеспечивается страховым полисом. Турист получает в нашей компании страховой полис и инструкции по его использованию.